Eliminar cuenta y datos de CATTHU

Actualizado: 24 Agosto 2026

En esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación CATTHU y de todos los datos personales asociados a ella.

Para solicitarlo, escribe a contacto@catthu.com.mx desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de cuenta".

1. Aplicación y desarrollador

Esta página corresponde a la aplicación CATTHU (escalas y calculadoras clínicas), desarrollada y operada por CATTHU Health.
Domicilio: Héroes de Tenancingo #103-A, Héroes de León, C.P. 37544, León, Guanajuato, México.
Correo de contacto: contacto@catthu.com.mx

Opción A (correo): envía un mensaje a contacto@catthu.com.mx DESDE el correo electrónico con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de cuenta". Incluye tu nombre registrado para poder identificarte.
Opción B (dentro de la app): abre el Menú, entra a Soporte y Legal, selecciona Enviar sugerencia y elige la categoría "Eliminar mi cuenta".
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y podremos pedirte una verificación adicional únicamente para comprobar que eres el titular de la cuenta.
Plazo de atención: hasta 30 días naturales desde la recepción de la solicitud.
La eliminación es definitiva: no es posible recuperar la cuenta ni la información asociada.

Cuenta de acceso y credenciales de autenticación (correo/contraseña y vínculo con Google).
Nombre y correo electrónico registrados en tu perfil.
Escalas marcadas como favoritas.
Historial reciente de escalas consultadas.
Cálculos guardados y sus resultados o interpretaciones.
Comentarios, sugerencias y calificaciones enviadas desde la app se desvinculan de tu identidad.

Registros de facturación y de suscripciones (incluidas las gestionadas por Google Play), conservados hasta 5 años por obligaciones fiscales y contables aplicables en México.
Datos estadísticos agregados y anonimizados, que no permiten identificarte y se conservan de forma indefinida con fines de mejora del servicio.
Copias de respaldo del sistema: la información eliminada se purga de los respaldos en un máximo de 90 días.
Registros mínimos de seguridad requeridos para prevenir fraude o abuso, conservados por un máximo de 12 meses.

Si tienes una suscripción Black Gold activa, cancélala antes de solicitar la eliminación de tu cuenta.
Las suscripciones contratadas desde Android se cancelan en Google Play: Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → CATTHU → Cancelar.
La eliminación de la cuenta no genera automáticamente reembolsos de periodos ya pagados.